제1조 (목적)
본 이용약관은 누리소프트 (이하 “회사”)가 제공하는 고객관리 프로그램(이하 “서비스”)을
이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
“회사”란 누리소프트를 의미합니다.
“서비스”란 회사가 제공하는 고객관리(CRM) 관련 서비스, 이에 부수되는 모든 서비스를 의미합니다.
“이용자”란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다.
“계정”이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 등록한 아이디와 비밀번호를 기반으로 한 이용 권한을 의미합니다.
“고객데이터”란 이용자가 서비스에 등록하는 고객의 개인정보, 연락처, 메모 등 모든 데이터를 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 이용자가 회사의 안내 전화를 받고 동의함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며,
변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 서비스 내 공지합니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 계정을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 체결)
이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료한 후 성립합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 제한할 수 있습니다.
타인의 명의를 도용한 경우
허위 정보를 기재한 경우
이전에 이용 자격이 상실된 적이 있는 경우
기타 회사가 판단하기에 부적절하다고 인정되는 경우
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 이용자에게 고객, 매출, 선불쿠폰, 예약 등의 등록·관리 기능을 제공합니다.
회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 경우 사전 공지합니다.
제6조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
타인의 계정을 무단으로 사용하거나, 타인의 고객데이터를 무단으로 열람·복제·유출하는 행위,
서비스를 이용하여 법령, 공공질서, 미풍양속에 반하는 행위,
회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위,
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 악성코드·바이러스를 유포하는 행위,
과도한 데이터 등록으로 서버에 부하를 주는 행위,
서비스를 재판매, 임대, 양도하거나 상업적 목적으로 이용하는 행위 (별도 계약이 없는 경우)
제7조 (회사의 의무)
회사는 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 문제가 발생한 경우 최대한 신속히 복구합니다.
회사는 이용자의 개인정보 및 고객데이터를 관련 법령(개인정보보호법 등)에 따라 보호합니다.
제8장 문자 메시지 이용 약관
회사는 가입자와 유선 통화로 확인하기 전까지는 문자 서비스를 제공하지 않습니다.
제1조 (이용자 불만 형태별 처리절차 및 처리기간)
이용자의 불만 사항 접수 및 처리 절차는 다음과 같이 시행합니다.
불만 사항 접수는 전화, 질문/건의에 의한 방법으로 접수한다.
불만 사항 처리는 운영자가 전화하여 즉시 처리하는 것을 원칙으로 영업일 기준 2일 이내에 처리한다.
제2조 (문자 서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안)
문자 서비스 제공이 불가능한 경우 : 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지 등
천재지변 등을 제외한 문자 서비스 제공이 불가능한 경우 고객사에게 사전 공지를 하여야 한다.
천재지변 등을 제외한 문자 서비스 제공이 불가능한 경우,
고객사에 사전 공지없이 서비스를 중단하였을 경우,
이에 대한 고객사(회원)에 따른 손해를 확인 후 보상한다.
회사는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지 하고자 할때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일의 30일전까지
그 내용을 고객사(회원)에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지하여야 한다.
제3조 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방)
미래창조과학부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 관한) 고시 제4조, 제5조,
제7조에 따라 거짓으로 표시된 전화번호를 송신한 자는 고객사(회원)의 회선을 제공 중지 할 수 있다.
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정보통신망법) 제50조의4에서 규정에 따라,
회사는 불법스팸을 전송하거나 서비스를 악용하는 이용자에 대해 역무 제공을 거부할 수 있다.
제4조 (회사의 의무)
회사는 발신 번호의 변작 방지를 위해 번호 인증을 통한 발신번호 사전등록 서비스를 제공운영 한다.
회사는 이용 고객의 회원 가입시 타인의 명의를 도용한 부정 가입을 방지하기 위해
본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증 방법 또는 대면 인증을 통해 본인인증 서비스를 제공운영 한다.
회사는 고객사(회원)가 발신번호 사전등록 및 본인인증 절차를 거친후 서비스를 제공하여야 한다.
제5조 (고객사(회원)의 의무)
고객사(회원)는 발신 번호의 변작 방지를 위해 번호 인증을 통해,
발신번호 사전 등록 후 서비스를 이용하여야 한다.
고객사(회원)는 이용 고객의 회원 가입시 부정가입 방지를 위해,
본인인증서비스 사업자가 제공하는 인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 한다.
제9조 (요금 및 결제)
서비스는 무료 체험이 종료된 이후, 담당자와의 유선 전화를 통해 자동결제로 결제됩니다.
무료 체험이 종료된 경우, 통화가 되지 않으면 사용의사 없음으로 간주하여 모든 데이터는 삭제됩니다.
이용자는 언제든지 해지 신청을 통해 자동결제를 중단할 수 있습니다.
이미 납부한 요금은 원칙적으로 환불되지 않으나,
회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.
제10조 (계약 해지 및 이용 제한)
이용자는 언제든지 계정 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 해지 처리합니다.
회사는 이용자가 본 약관을 중대하게 위반하거나, 불법행위가 확인된 경우,
사전 통보 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 영구 정지할 수 있습니다.
해지시 이용자가 등록한 고객데이터는 해지후 30일 이내에 삭제되며,
이용자는 해지 전에 데이터를 직접 백업하여야 합니다.
제11조 (데이터의 소유권 및 백업)
이용자가 서비스에 등록한 고객데이터의 소유권은 이용자에게 있습니다.
회사는 이용자의 고객데이터를 서비스 제공 목적 외에 사용하지 않습니다.
이용자는 정기적으로 데이터를 백업할 책임이 있으며,
천재지변, 해킹 등 불가항력으로 인한 데이터 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제12조 (책임의 제한)
회사는 천재지변, 전쟁, 해킹, 이용자의 귀책사유 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 이익을 얻지 못한 것에 대한 책임을 지지 않습니다.
회사는 무료 서비스 이용에 관련하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제13조 (준거법 및 분쟁 해결)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해서는 누리소프트 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.
